Privacidade, sem rodeios.

Quem é responsável

Rúben Marques - Ar Condicionado, Unipessoal, Lda
Rua Rui Coelho, Vivenda António Silva, Armazém B
1750-251 Lisboa
NIPC 509864791
915 100 172
rmarques.ac@gmail.com

Que dados tratamos

Podemos tratar o nome, telefone ou email, o conteúdo do pedido e a conversa mantida com o Clima. Só deve enviar os dados necessários para podermos responder.

Para quê e com que fundamento

Usamos os dados para responder a dúvidas, preparar e gerir pedidos de contacto ou orçamento e proteger o serviço contra utilização indevida.

Nos pedidos de orçamento, o fundamento são as diligências pré-contratuais efetuadas a seu pedido. Quando o contacto não constitui uma diligência pré-contratual, a resposta ao pedido e a segurança do serviço assentam no interesse legítimo em comunicar com quem nos contacta e proteger o serviço, sem prejuízo dos seus direitos.

Guardamos ainda uma cópia da conversa com o Clima para corrigir respostas erradas e melhorar o assistente, com fundamento no interesse legítimo em manter o serviço correto. Nessa cópia os dados de contacto são substituídos automaticamente antes de serem guardados: emails, números de telefone e outros números longos ficam apagados, e o nome também, quando é dado em resposta ao pedido do assistente.

Medição de audiência e cookies

Contamos como o site é usado: páginas vistas, cliques no telefone, no WhatsApp e no email, formulários começados e terminados, e conversas abertas com o Clima. Serve para perceber o que funciona e o que não funciona, com fundamento no interesse legítimo em manter e melhorar o site.

Esta medição é nossa e corre no nosso próprio servidor. Não usamos Google Analytics nem qualquer serviço de publicidade ou de seguimento de terceiros, e o site não carrega recursos externos que possam observar quem o visita.

Para saber que páginas pertencem à mesma visita, geramos um código a partir do endereço IP e do tipo de navegador. Esse código muda todos os dias e não permite identificar ninguém; o endereço IP não é guardado. Registamos ainda o país e a cidade aproximada indicados pela rede, e o site de onde a visita veio. Os percursos de visita apagam-se ao fim de 90 dias e ficam apenas contagens diárias, sem percurso, até 400 dias.

Por defeito, esta medição não guarda nem lê nada no seu equipamento. Não há cookies. É por isso que não lhe pedimos autorização para ela. Se algum dia for ligada uma camada com cookie, aparece primeiro um aviso com «Aceitar» e «Recusar», e o cookie só passa a existir se aceitar; recusar não tira nada ao site.

Candidaturas de emprego

Quando se candidata através da página /emprego, tratamos o nome, o telemóvel, o email, a zona onde pode trabalhar, a experiência e disponibilidade que descrever, a resposta sobre a autorização para trabalhar em Portugal e, se o anexar, o currículo. O fundamento são as diligências pré-contratuais efetuadas a seu pedido.

A candidatura não fica guardada neste site. Segue por email para quem trata do recrutamento, e esse email é a única cópia. As candidaturas conservam-se durante seis meses a contar da data em que chegam. Findo esse prazo, apagamos o que recebemos. Para a retirar antes disso, basta ligar 915 100 172 ou escrever para rmarques.ac@gmail.com.

Nenhum sistema automático avalia, ordena ou filtra candidaturas. Quem as lê e decide é sempre uma pessoa.

Fornecedores técnicos

Para prestar este serviço recorremos a subcontratantes técnicos que podem tratar dados na medida necessária ao respetivo funcionamento:

• OpenAI, para gerar as respostas do Clima e, quando necessário, transcrever mensagens de voz;
• Groq / ElevenLabs, para transcrever mensagens de voz;
• Vercel, para alojamento do site e execução das funções;
• Upstash, para guardar a cópia da conversa referida acima e os dados de medição;
• Resend, para envio por email da notificação do pedido à equipa e das candidaturas de emprego, incluindo o currículo quando é anexado.

Esta é a lista completa. Não partilhamos os seus dados com mais ninguém, e não os vendemos nem os usamos para publicidade.

Alguns destes fornecedores estão estabelecidos fora do Espaço Económico Europeu, ou podem aí tratar dados. Essas transferências assentam nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, incluídas nas condições de tratamento de dados de cada fornecedor. Pode pedir-nos informação sobre as garantias aplicáveis através dos contactos indicados abaixo.

Durante quanto tempo

Conservamos os dados durante o tempo necessário para responder e gerir o pedido e para cumprir as obrigações legais aplicáveis. O prazo concreto depende da natureza e do seguimento dado ao pedido.

A cópia da conversa usada para melhorar o assistente apaga-se sozinha ao fim de 30 dias e guardam-se, no máximo, as 500 conversas mais recentes.

As candidaturas de emprego têm prazo próprio: seis meses a contar da data em que chegam, como se explica acima.

Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade dos seus dados e pode opor-se ao tratamento, quando aplicável. Para exercer estes direitos, contacte o responsável por email para rmarques.ac@gmail.com, pelo telefone 915 100 172 ou por mensagem no WhatsApp. Respondemos no prazo de um mês.

Também pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Respostas e estimativas automáticas

O Clima gera respostas automáticas e pode apresentar estimativas térmicas indicativas. Estas respostas e estimativas não produzem decisões vinculativas nem substituem uma avaliação técnica no local.