Privacidade, sem rodeios.

Quem é responsável

Rúben Marques - Ar Condicionado, Unipessoal, Lda
Rua Rui Coelho, Vivenda António Silva, Armazém B
1750-251 Lisboa
915 100 172

Que dados tratamos

Podemos tratar o nome, telefone ou email, o conteúdo do pedido e a conversa mantida com o Clima. Só deve enviar os dados necessários para podermos responder.

Para quê e com que fundamento

Usamos os dados para responder a dúvidas, preparar e gerir pedidos de contacto ou orçamento e proteger o serviço contra utilização indevida.

Nos pedidos de orçamento, o fundamento são as diligências pré-contratuais efetuadas a seu pedido. Quando o contacto não constitui uma diligência pré-contratual, a resposta ao pedido e a segurança do serviço assentam no interesse legítimo em comunicar com quem nos contacta e proteger o serviço, sem prejuízo dos seus direitos.

Guardamos ainda uma cópia da conversa com o Clima para corrigir respostas erradas e melhorar o assistente, com fundamento no interesse legítimo em manter o serviço correto. Nessa cópia os dados de contacto são substituídos automaticamente antes de serem guardados: emails, números de telefone e outros números longos ficam apagados, e o nome também, quando é dado em resposta ao pedido do assistente.

Fornecedores técnicos

Para prestar este serviço recorremos a subcontratantes técnicos que podem tratar dados na medida necessária ao respetivo funcionamento:

• OpenAI, para gerar as respostas do Clima e, quando necessário, transcrever mensagens de voz;
• Groq e ElevenLabs, para transcrever mensagens de voz;
• Vercel, para alojamento do site e execução das funções;
• Upstash, para guardar a cópia da conversa referida acima;
• Resend, para envio da notificação do pedido à equipa.

Quando um fornecedor tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, a transferência deve assentar num mecanismo previsto na legislação aplicável, como uma decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo.

Durante quanto tempo

Conservamos os dados durante o tempo necessário para responder e gerir o pedido e para cumprir as obrigações legais aplicáveis. O prazo concreto depende da natureza e do seguimento dado ao pedido.

A cópia da conversa usada para melhorar o assistente apaga-se sozinha ao fim de 30 dias e guardam-se, no máximo, as 500 conversas mais recentes.

Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade dos seus dados e pode opor-se ao tratamento, quando aplicável. Para exercer estes direitos, contacte o responsável através do 915 100 172 ou por mensagem no WhatsApp.

Também pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Respostas e estimativas automáticas

O Clima gera respostas automáticas e pode apresentar estimativas térmicas indicativas. Estas respostas e estimativas não produzem decisões vinculativas nem substituem uma avaliação técnica no local.